Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 3 July 2026

Diese Richtlinie erläutert Kündigungen und Rückerstattungen für Käufe und Abonnements von I.V.Y. Sie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen.

1. 14 Tage Geld-zurück bei einem neuen Abonnement

Sie haben es sich anders überlegt? Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eines neuen Abonnements genügt eine Nachricht an den Support: Wir erstatten diese erste Zahlung vollständig und beenden das Abonnement. Verlängerungen fallen nicht unter diese Frist (Sie können sie jederzeit kündigen, siehe unten).

2. Monatliche Abonnements

Sie können jederzeit über Ihr Dashboard kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums aktiv. Angebrochene Zeiträume werden nicht anteilig berechnet.

3. Widerrufsrecht (EU/EWR)

Als Verbraucher in der EU/im EWR haben Sie bei einem neuen Abonnement ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen; die oben genannte 14-Tage-Erstattung erfüllt es vollständig. Kontaktieren Sie uns dazu innerhalb von 14 Tagen (Ticket über Ihr Dashboard oder per E-Mail). Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Diese Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte niemals ein.

4. So kündigen Sie

Gehen Sie zu Ihrem Dashboard, dann zu Abonnement und anschließend zu Kündigen — oder kontaktieren Sie den Support. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

5. Fehlgeschlagene Zahlungen und Streitfälle

Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, kann der Zugang nach einer kurzen Nachfrist gesperrt werden. Bei jeder Frage zur Abrechnung wenden Sie sich bitte an den Support, bevor Sie einen Kartenstreitfall („Chargeback") eröffnen, damit wir das Anliegen rasch klären können.

6. Kontakt

Für jede Anfrage zur Rückerstattung oder Kündigung: ivytech.ai@gmail.com.