Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 3 July 2026

Esta política explica las cancelaciones y los reembolsos correspondientes a las compras y suscripciones de I.V.Y. Complementa nuestros Términos del Servicio.

1. Reembolso en 14 días de una nueva suscripción

¿Ha cambiado de opinión? En los 14 días siguientes al primer pago de una nueva suscripción, pídalo al soporte: reembolsamos íntegramente ese primer pago y detenemos la suscripción. Las renovaciones no están cubiertas por este plazo (puede cancelarlas en cualquier momento, ver más abajo).

2. Suscripciones mensuales

Usted puede cancelar en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación detiene los cargos futuros; su plan permanece activo hasta el final del período pagado en curso. Los períodos parciales no se prorratean.

3. Derecho de desistimiento (UE/EEE)

Si es usted consumidor en la UE/EEE, dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días sobre una nueva suscripción; el reembolso en 14 días indicado arriba lo respeta por completo. Para ejercerlo, contáctenos en un plazo de 14 días (ticket desde su panel o por correo electrónico). Reembolsamos en el medio de pago original en los 14 días siguientes a su solicitud. Esta política nunca limita sus derechos imperativos como consumidor.

4. Cómo cancelar

Diríjase a su panel de control, luego a Suscripción y, a continuación, a Cancelar, o bien póngase en contacto con soporte. Recibirá una confirmación por correo electrónico.

5. Pagos fallidos y disputas

Si falla un pago de renovación, el acceso podrá suspenderse tras un breve período de gracia. Para cualquier consulta sobre facturación, le rogamos que se ponga en contacto con soporte antes de abrir una disputa con su tarjeta, a fin de que podamos resolverla con rapidez.

6. Contacto

Para cualquier solicitud de reembolso o cancelación: ivytech.ai@gmail.com.