Politique de remboursement et de résiliation

Dernière mise à jour : 3 July 2026

Cette politique explique les résiliations et remboursements pour les achats et abonnements I.V.Y. Elle complète nos conditions générales.

1. Remboursement sous 14 jours d'un nouvel abonnement

Vous avez changé d'avis ? Dans les 14 jours qui suivent le premier paiement d'un nouvel abonnement, demandez-le au support : nous remboursons intégralement ce premier paiement et arrêtons l'abonnement. Les renouvellements ne sont pas concernés par ce délai (vous pouvez les résilier à tout moment, voir ci-dessous).

2. Abonnements mensuels

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation arrête les débits futurs ; votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée en cours. Les périodes partielles ne sont pas proratisées.

3. Droit de rétractation (UE/EEE)

Si vous êtes un consommateur de l'UE/EEE, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours sur un nouvel abonnement ; le remboursement sous 14 jours ci-dessus le respecte entièrement. Pour l'exercer, contactez-nous dans les 14 jours (ticket depuis votre tableau de bord, ou par e-mail). Nous remboursons sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant votre demande. Cette politique ne limite jamais vos droits impératifs de consommateur.

4. Comment résilier

Rendez-vous dans votre tableau de bord, puis Abonnement, puis Résilier — ou contactez le support. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

5. Échecs de paiement & litiges

Si un paiement de renouvellement échoue, l'accès peut être suspendu après un court délai de grâce. Pour toute question de facturation, contactez le support avant d'ouvrir un litige bancaire afin que nous puissions le résoudre rapidement.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou de résiliation : ivytech.ai@gmail.com.