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धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति

अंतिम बार अद्यतन किया गया: 3 July 2026

यह नीति I.V.Y की खरीद और सदस्यताओं के लिए रद्दीकरण और धनवापसी को स्पष्ट करती है। यह हमारी सेवा की शर्तों की पूरक है।

1. नई सदस्यता पर 14 दिनों में पैसे वापस

आपका मन बदल गया? नई सदस्यता के पहले भुगतान के 14 दिनों के भीतर सहायता टीम से अनुरोध करें: हम वह पहला भुगतान पूरा लौटा देंगे और सदस्यता रोक देंगे। नवीनीकरण इस अवधि में शामिल नहीं हैं (आप उन्हें कभी भी रद्द कर सकते हैं, नीचे देखें)।

2. मासिक सदस्यताएँ

आप अपने डैशबोर्ड से किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण भविष्य के शुल्कों को रोक देता है; आपकी योजना वर्तमान सशुल्क अवधि की समाप्ति तक सक्रिय रहती है। आंशिक अवधियों का अनुपातिक समायोजन (प्रो-रेटा) नहीं किया जाता।

3. वापसी का अधिकार (EU/EEA)

यदि आप EU/EEA के उपभोक्ता हैं, तो नई सदस्यता पर आपके पास 14 दिनों का कानूनी वापसी अधिकार है; ऊपर दी गई 14 दिनों की धनवापसी इसे पूरी तरह निभाती है। इसका उपयोग करने के लिए 14 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें (अपने डैशबोर्ड से टिकट या ई-मेल द्वारा)। हम आपके अनुरोध के 14 दिनों के भीतर मूल भुगतान माध्यम पर राशि लौटाते हैं। यह नीति आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को कभी सीमित नहीं करती।

4. रद्द कैसे करें

अपने डैशबोर्ड पर जाएँ, फिर सदस्यता (Subscription), फिर रद्द करें (Cancel) — अथवा सहायता (सपोर्ट) से संपर्क करें। आपको ईमेल द्वारा एक पुष्टिकरण प्राप्त होगा।

5. असफल भुगतान एवं विवाद

यदि नवीनीकरण भुगतान विफल हो जाता है, तो एक अल्प रियायती अवधि (ग्रेस पीरियड) के पश्चात पहुँच निलंबित की जा सकती है। किसी भी बिलिंग संबंधी प्रश्न के लिए, कृपया कार्ड विवाद खोलने से पूर्व सहायता से संपर्क करें ताकि हम उसे शीघ्रता से हल कर सकें।

6. संपर्क

किसी भी धनवापसी या रद्दीकरण अनुरोध के लिए: ivytech.ai@gmail.com।