Politica di rimborso e disdetta

Ultimo aggiornamento: 3 July 2026

La presente politica illustra le disdette e i rimborsi per gli acquisti e gli abbonamenti I.V.Y. Essa integra i nostri Termini di servizio.

1. Rimborso entro 14 giorni di un nuovo abbonamento

Ha cambiato idea? Entro 14 giorni dal primo pagamento di un nuovo abbonamento, basta chiederlo al supporto: rimborsiamo integralmente quel primo pagamento e interrompiamo l'abbonamento. I rinnovi non rientrano in questo termine (può disdirli in qualsiasi momento, vedi sotto).

2. Abbonamenti mensili

L'utente può disdire in qualsiasi momento dalla propria dashboard. La disdetta interrompe gli addebiti futuri; il piano resta attivo fino al termine del periodo pagato in corso. I periodi parziali non sono rimborsati proporzionalmente.

3. Diritto di recesso (UE/SEE)

Se è un consumatore nell'UE/SEE, dispone di un diritto di recesso legale di 14 giorni su un nuovo abbonamento; il rimborso entro 14 giorni indicato sopra lo rispetta pienamente. Per esercitarlo, ci contatti entro 14 giorni (ticket dalla sua dashboard o via e-mail). Rimborsiamo sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla richiesta. Questa politica non limita mai i suoi diritti inderogabili di consumatore.

4. Come disdire

Accedi alla tua dashboard, quindi ad Abbonamento e infine a Disdici — oppure contatta l'assistenza. Riceverai una conferma via email.

5. Pagamenti non riusciti e contestazioni

Qualora un pagamento di rinnovo non vada a buon fine, l'accesso può essere sospeso dopo un breve periodo di tolleranza. Per qualsiasi questione di fatturazione, ti preghiamo di contattare l'assistenza prima di aprire una contestazione sulla carta, così da poterla risolvere rapidamente.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta di rimborso o disdetta: ivytech.ai@gmail.com.