返金・解約ポリシー

最終更新日：3 July 2026

本ポリシーは、I.V.Y のご購入およびサブスクリプションに関する解約と返金について説明します。本ポリシーは、当社の利用規約を補完するものです。

1. 新規サブスクリプションの14日間返金

気が変わりましたか？新規サブスクリプションの初回お支払いから14日以内にサポートへご依頼いただければ、その初回お支払いを全額返金し、サブスクリプションを停止します。更新分はこの期間の対象外です（いつでも解約できます。下記参照）。

2. 月額サブスクリプション

お客様はダッシュボードからいつでも解約できます。解約により将来の課金は停止されますが、プランは現在の支払済み期間の終了まで有効です。期間の一部については日割り計算は行われません。

3. 撤回権（EU/EEA）

4. 解約方法

ダッシュボードに移動し、次に「サブスクリプション」、次に「解約」を選択してください。または、サポートまでご連絡ください。確認のメールをお送りいたします。

5. 支払いの失敗および異議申立て

更新の支払いが失敗した場合、短い猶予期間の後にアクセスが停止されることがあります。請求に関するご質問については、カードの異議申立てを行う前にサポートまでご連絡ください。迅速に解決できるよう努めます。

6. お問い合わせ

返金または解約のご依頼については、ivytech.ai@gmail.com までご連絡ください。