Polityka zwrotów i anulowania

Ostatnia aktualizacja: 3 July 2026

Niniejsza polityka wyjaśnia zasady anulowania i zwrotów dotyczące zakupów oraz subskrypcji I.V.Y. Stanowi ona uzupełnienie naszych Warunków korzystania z usługi.

1. Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od nowej subskrypcji

Zmienili Państwo zdanie? W ciągu 14 dni od pierwszej płatności za nową subskrypcję wystarczy napisać do pomocy technicznej: zwracamy w całości tę pierwszą płatność i kończymy subskrypcję. Odnowienia nie są objęte tym terminem (można je anulować w dowolnym momencie, patrz niżej).

2. Subskrypcje miesięczne

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu swojego panelu. Anulowanie wstrzymuje przyszłe obciążenia; Twój plan pozostaje aktywny do końca bieżącego opłaconego okresu. Okresy niepełne nie podlegają rozliczeniu proporcjonalnemu.

3. Prawo odstąpienia od umowy (UE/EOG)

Konsumentom w UE/EOG przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od nowej subskrypcji; opisany wyżej zwrot w ciągu 14 dni w pełni je realizuje. Aby z niego skorzystać, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni (zgłoszenie z panelu lub e-mail). Zwrotu dokonujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Niniejsza polityka nigdy nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

4. Jak anulować

Przejdź do swojego panelu, następnie do sekcji Subskrypcja, a potem Anuluj — lub skontaktuj się z pomocą techniczną. Otrzymasz potwierdzenie pocztą elektroniczną.

5. Nieudane płatności i spory

Jeżeli płatność za odnowienie nie powiedzie się, dostęp może zostać zawieszony po krótkim okresie karencji. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących rozliczeń prosimy o kontakt z pomocą techniczną przed zainicjowaniem sporu dotyczącego płatności kartą, abyśmy mogli szybko go rozwiązać.

6. Kontakt

W sprawie wszelkich wniosków o zwrot lub anulowanie: ivytech.ai@gmail.com.