Политика возврата средств и отмены

Последнее обновление: 3 July 2026

Настоящая политика разъясняет порядок отмены и возврата средств при покупках и подписках I.V.Y. Она дополняет наши Условия использования.

1. Возврат денег в течение 14 дней за новую подписку

Передумали? В течение 14 дней после первого платежа за новую подписку просто напишите в поддержку: мы полностью вернём этот первый платёж и остановим подписку. Продления под этот срок не подпадают (их можно отменить в любой момент, см. ниже).

2. Ежемесячные подписки

Вы можете отменить подписку в любое время в личном кабинете. Отмена прекращает будущие списания; ваш тариф остаётся активным до конца текущего оплаченного периода. Частичные периоды не пересчитываются пропорционально.

3. Право на отказ (ЕС/ЕЭЗ)

Если вы потребитель в ЕС/ЕЭЗ, у вас есть установленное законом право отказаться от новой подписки в течение 14 дней; описанный выше возврат за 14 дней полностью его соблюдает. Чтобы им воспользоваться, свяжитесь с нами в течение 14 дней (тикет из личного кабинета или по электронной почте). Мы возвращаем деньги на исходный способ оплаты в течение 14 дней после запроса. Эта политика никогда не ограничивает ваши обязательные права потребителя.

4. Как отменить

Перейдите в личный кабинет, затем в раздел «Подписка», затем «Отменить» — или обратитесь в службу поддержки. Вы получите подтверждение по электронной почте.

5. Неудавшиеся платежи и споры

Если платёж за продление не проходит, доступ может быть приостановлен по истечении короткого льготного периода. По любым вопросам, связанным с выставлением счетов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, прежде чем открывать спор по карте, чтобы мы могли быстро его урегулировать.

6. Контакты

По любым запросам о возврате средств или отмене: ivytech.ai@gmail.com.