退款与取消政策

最后更新：3 July 2026

本政策阐明 I.V.Y 购买及订阅的取消与退款事宜，并作为我们《服务条款》的补充。

1. 新订阅 14 天内退款

改变主意了？新订阅首次付款后 14 天内，只需联系客服：我们将全额退还首次付款并停止订阅。续订不在此期限内（您可随时取消续订，见下文）。

2. 按月订阅

您可随时在您的控制面板中取消。取消将停止后续扣款；您的方案在当前已付费周期结束前保持有效。不足一个周期的部分不予按比例退还。

3. 撤销权（欧盟/欧洲经济区）

4. 如何取消

前往您的控制面板，然后进入“订阅”，再点击“取消”——或联系客服支持。您将通过电子邮件收到确认。

5. 付款失败与争议

若续订付款失败，访问权限可能在短暂的宽限期后被暂停。对于任何计费问题，请在发起银行卡争议之前先联系客服支持，以便我们迅速为您解决。

6. 联系方式

如有任何退款或取消请求：ivytech.ai@gmail.com。